Refund policy

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo assistenza@w68torino.it o clicca qui. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Corso Alcide de Gasperi, 22/F. 

Se il reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo assistenza@w68torino.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea 

Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Il periodo di 14 giorni decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisisci il possesso fisico dell'ultimo articolo dell'ordine. Se il termine scade di sabato, domenica o in un giorno festivo, esso si estende automaticamente al primo giorno lavorativo successivo.

Puoi annullare il tuo ordine in qualsiasi momento prima che venga evaso. Per richiedere l'annullamento, contattaci all'indirizzo assistenza@w68torino.it.

Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato oltre quanto necessario per stabilirne taglia, qualità e conformità, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@w68torino.it.

Può esercitare il diritto di recesso (e recedere dal contratto per qualunque motivo) il Cliente (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale).

Non possono esercitare il diritto di recesso i Clienti che acquistano con Partita IVA. 

I prodotti acquistati usufruendo di particolari sconti e/o promozioni e/o personalizzazioni non possono essere recessi o sostituiti.

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.

Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da lui designato, acquisisce il possesso fisico dei prodotti.

Per esercitare tale diritto il cliente dovrà inviare, entro i suddetti 14 giorni al Fornitore una comunicazione unitamente al modulo di autorizzazione che W68 Torino avrà provveduto ad inviare al cliente su sua esplicita richiesta a mezzo mail all'indirizzo assistenza@w68torino.it

Nel caso in cui il consumatore richieda di avvalersi del diritto di recesso riconosciutogli dalla legge, diventa responsabile della riduzione del valore del prodotto risultante da una manipolazione del prodotto oltre l'uso necessario per stabilirne taglia, qualità e conformità del prodotto acquistato. In caso di danno ai prodotti acquistati per utilizzo oltre il tempo necessario per stabilirne la conformità di cui sopra, per uso inappropriato o danni causati per sbaglio taglia non sarà possibile per nessuna ragione procedere al rimborso.

Nel caso in cui il consumatore richieda di avvalersi del diritto di recesso riconosciutogli dalla legge, diventa responsabile della restituzione del capi con corriere a propria cura e spese.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• Il capo non deve essere stato indossato (se non per una prova immediata) e deve essere restituito integro, nella sua scatola originale comprensiva di velina, etichetta originale W68 Torino, etichetta marchio di riferimento. Tutti i materiali del packaging (velina, etichetta W68 Torino®, etichetta marchio di riferimento®) devono essere integri.
• Non sarà possibile procedere al rimborso degli articoli qualora i prodotti restituiti risultino usati, rovinati e privi della loro confezione originale integra incluse velina, etichetta originale W68 Torino, etichetta marchio di riferimento.
• Non potranno essere rimborsati prodotti che presentano odore di profumo, fumo, lozioni, detersivo o ammorbidenti per vestiti. In questi casi il Cliente può chiedere che i capi gli siano rinviati con il proprio corriere di fiducia a spese proprie.
• Non potranno essere rimborsati prodotti che presentano qualunque genere di alterazione, segni di penna, matite, presenza di fili tirati o in qualunque altro modo rovinati.

MODALITÀ RESTITUZIONE PRODOTTI

In presenza di accettazione da parte del Fornitore del reso che rispetta tutte le indicazioni di cui al precedente articoli il Fornitore invierà una mail di conferma e rimborserà l’importo speso per i capi, al netto delle spese di trasporto. Diversamente il Cliente potrà scegliere di farsi riconsegnare i capi con un proprio corriere di fiducia o utilizzando il corriere del Fornitore anticipando le spese.

Per limitare danneggiamenti, alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola (è proibita l’applicazione di etichette o nastri adesivi sulla confezione originale del prodotto pena la decadenza del diritto di recesso).

La spedizione, fino all’arrivo nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Le spese di trasporto per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.

Il Fornitore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Non verranno ritirati in nessun caso pacchi in contrassegno né in porto assegnato.

RIMBORSO AL CLIENTE

Conformemente all'art. 67, IV comma, Codice del Consumo, solo dopo la ricezione del/i prodotto/i e solo dopo aver verificato positivamente il rispetto dei termini e delle modalità per l'esercizio del diritto di recesso nonché la integrità dei prodotti, il Fornitore procederà, nel minor tempo possibile, e, in ogni caso, entro 14 giorni dalla data in cui lo stesso ha ricevuto i prodotti al rimborso delle somme pagate dall'utente. L'importo del rimborso sarà comunicato via e-mail e accreditato sul mezzo o la soluzione di pagamento utilizzato/a per l'acquisto, salvo quanto diversamente concordato tra le Parti e risultante da comunicazioni email. Verrà comunque sempre rimborsata la sola somma pagata per il prodotto e non per la spedizione dello stesso.